De Speelvogels Vzw
Antverpiastraat 12, 2160 Wommelgem
Ondernemingsnr.: 0589953802                                                          
Laatste wijziging op 26/03/2020 (enkel geldig op bijkomend aanbod van pakketten en boxen)

1.      Wachtlijsten
2.      Betalingstermijn
3.      Gespreide betaling
4.      Herroepingsrecht
5.      Annuleren
6.      Verzekering
7.      Klachten
8.      Afspraken en regels
9.      Privacy

1.      Wachtlijsten

Als een kamp volzet is, wordt er een wachtlijst geopend. Je kan hierop inschrijven en hoeft uiteraard niets te betalen. Wanneer er een plaats vrij komt door annulatie of ziekte, worden de personen op de wachtlijst onmiddellijk gecontacteerd. Deze lijst is vrijblijvend, heb je intussen andere plannen gemaakt dan begrijpen we dat maar al te goed en ben je tot niets verplicht. Als je graag gebruik maakt van die plaats vragen we de betaling binnen de 5 kalenderdagen te volbrengen. Na die periode contacteren we de volgende op de wachtlijst.

2.      Betalingstermijn

Kampen:
Als je ervoor kiest om meteen via Bancontact te betalen is je bestelling meteen in orde.
Betaal je via overschrijving dan heb je een standaard betalingstermijn van 14 dagen.
Hebben we na deze periode nog geen betaling ontvangen dan krijg je een mailtje met een betalingsherinnering. Wanneer we 7 dagen na de mail geen reactie of betaling hebben ontvangen vervalt je inschrijving automatisch en zal je opnieuw moeten inschrijven. Een reactie op de herinneringsmail zal ervoor zorgen dat we de inschrijving niet verwijderen zodat je de tijd hebt om de betaling in orde te maken op het onderling afgesproken moment. Totale betalingstermijn via overschrijving bedraagt dus 21 dagen.

Uitzondering: Wil je liever gespreid betalen of past een andere datum beter voor de betaling, dan kan dat steeds door even een mailtje te sturen.
Uitzondering: Indien je last-minute inschrijft moeten we de betaling binnenkrijgen voor aanvang van de ingeschreven kampdag. 

Pakketten en boxen: 
Pakketten en boxen worden pas geleverd na betaling. 

3.      Gespreide betaling

Wil je liever gespreid betalen of past een andere datum beter voor de betaling, dan kan dat steeds door even een mailtje te sturen.
We spreken onderling af wat voor jou de beste oplossing is.
Let op! Bij het niet nakomen van de afspraken zijn we genoodzaakt kosten aan te rekenen.
Bij het niet betalen op de afgesproken datum sturen we een mailtje ter herinnering. Wanneer het antwoord of betaling uitblijft volgt een herinnering via de post.Hiervoor rekenen we 10% van het openstaand bedrag aan. Bij volgende herinneringen komt er telkens 5% bij.

4.      Herroepingsrecht

Volgens de wet van 28 februari 2013 (WER) art. VI.47 tot en met VI.53 is het herroepingsrecht niet van toepassing voor deze onderneming.
Na de uitvoering van de betaling kan je je inschrijving nog annuleren via onderstaande voorwaarden.

Boxen en pakketten:
Ongebruikte pakketten kunnen, in oorspronkelijke staat, tot 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Kosten zijn voor de klant.

5.      Annuleren door klant

Je kan zelf geen inschrijving annuleren via de website. Hiervoor zal je steeds contact met ons moeten opnemen.
Is je inschrijving nog niet betaald dan kan deze kosteloos geannuleerd worden en vervalt de inschrijving.
Reeds betaalde inschrijvingen worden geannuleerd volgens deze voorwaarden:

algvoorwaardenkampen.PNG

Dagen verplaatsen
·        Tot 3 weken voor het kamp* kan je een geboekte dag verplaatsen op voorwaarde dat er nog voldoende plaatsen beschikbaar zijn.
·        Minder dan 3 weken voor het kamp* kan je een geboekte dag verplaatsen binnen dezelfde kampweek op voorwaarde dat er nog voldoende plaatsen beschikbaar zijn.

Annuleren zonder medisch attest
        Tot 3 weken voor het kamp* wordt het volledige bedrag in je Speelvogel-spaarpot bewaard. Hiermee kan je een volgende keer inschrijven.
·        3 tot 1 week voor het kamp* zal er 70% van het inschrijvingsgeld in je spaarpot bewaard worden.
·        Minder dan 1 week voor het kamp* zal er niets gerecupereerd kunnen worden.
*Er wordt steeds gerekend vanaf de start van de kampweek op maandag.

Annuleren met medisch attest
70% van het inschrijvingsgeld zal in je Speelvogel-spaarpot bewaard worden. Hiermee kan je een volgende keer inschrijven.
Alle terugbetalingen gebeuren in de vorm van een waardebon aangezien er kosten verbonden zitten aan het automatische betalingssysteem.

7.      Annulatie door de organisatie
Toevoeging voor alle inschrijvingen na 30 maart 2020.
In uitzonderlijke omstandigheden kan een kamp geannuleerd worden door de organisatie zoals bv.: overmacht of te weinig inschrijvingen.
De klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en heeft volgende opties:

  • Terugbetaling 100% - €15 administratieve kost
  • Terugbetaling 80%, 60% of 40%
  • Waardebon 100% -€5 administratieve kost
  • Waardebon 80%, 60%, 40%

*Voor 30 maart 2020 was er geen vermelding in de algemene voorwaarden over annulaties wegens overmacht. Inschrijvingen geplaatst voor 30 maart kunnen beroep doen op een solidair terugbetalingssysteem waarbij je de keuze hebt tussen terugbetaling, waardebon, 100%, 75% of 50%.

6.      Verzekering

Alle deelnemende kinderen zijn verzekerd tegen lichamelijke ongevallen. De Speelvogels kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor diefstal, verlies en/of schade aan de door de deelnemers meegebrachte voorwerpen.

7.      Klachten

Eventuele klachten kan u schriftelijk melden via info@de-speelvogels.be.

8.      Afspraken en regels

Roken is voor iedere deelnemer, begeleider en bezoeker verboden op het terrein.

9.      Privacy

Tijdens de kampen worden er foto’s genomen en filmpjes gemaakt van de activiteiten en de deelnemers. We gebruiken ze voor de website, flyers en publicatiedoeleinden. Indien u niet wenst dat de foto’s van uw kind gebruikt worden, kan u dit melden en zullen we dit respecteren.

Uw adresgegevens worden door ons in een bestand opgenomen, zodat wij u op de hoogte kunnen houden van onze activiteiten. Overeenkomstig de Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegeven van 08/12/92 heeft u recht op inzage en correctie van de door ons bewaarde informatie.

Het volledige privacybeleid kan u nalezen in de privacyverklaring comform aan de privacywetgeving (GDPR) 25 mei 2018.

Door de betaling voor een kamp uit te voeren, bevestigt u de algemene voorwaarden gelezen te hebben en verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden.

10.      Verzending van pakketten

  • De Speelvogelregio = gratis levering
    Wijnegem, Schilde, Schoten, Zoersel, Zandhoven, Brasschaat, Ranst, Borsbeek, Wommelgem, Boechout, Hove, Mortsel, Kontich, Deurne, Borgerhout, Berchem, Antwerpen
  • Buiten tot 50 km rond Wommelgem: €2,99
  • >50km rond Wommelgem= verzending via Bpost: €6,00

11.      Ontlenen van boxen: aflevering, ophaling en schade

Ontleende boxen worden binnen De Speelvogelregio (zie art. 10) gratis afgeleverd en weer opgehaald.
Ontlenen buiten de regio kan wanneer de klant de box komt afhalen op de maatschappelijke zetel.

Het materiaal wordt na ophaling gecontroleerd. Bij elk missend of beschadigd stuk wordt er een vergoeding van €5 gevraagd.  
De factuur zal per post verstuurd worden naar de klant.