Mijn account

Rechtsbovenaan in de menubalk ga je naar ‘mijn account’. Op gsm zoek je onder de 3 menustreepjes.
Vervolgens typ je je e-mailadres in waarmee je je kind(eren) al eens hebt ingeschreven en klik je op ‘login’.

Bij ‘mijn planning’ kan je al je inschrijvingen raadplegen en wijzigen.

Bij ‘mijn kinderen’ kan je de gegevens van jouw kind invullen. Hou deze gegevens up to date en vul ze tijdig in zodat we over de juiste informatie beschikken.

Je kan je account koppelen aan bevriende ouders. Zo kunnen jullie van elkaar zien wanneer er vriendjes ingeschreven zijn en voor welk kamp.
Daarvoor moet je eerst een koppeling maken met een andere ouder. Ga naar ‘mijn kinderen’ in je account.

Stap 1: Genereer een link

Maak een link aan die je naar andere ouders kan verzenden. Je kan instellen wat andere ouders van jou kunnen zien.

Stap 2: Deel je link

Deel deze link via jouw favoriete kanaal. Stuur je graag een mail, druk dan op de knop ‘STUUR EMAIL’.STUUR EMAIL

Stap 3: Bevestiging

Je ontvangt een mail als een ouder zich met jou gekoppeld heeft. Ze staan dan ook in de lijst met gekoppelde accounts.

Stap 4: Bekijk de inschrijvingen van gekoppelde accounts

In het kampoverzicht zal er een gele knop zichtbaar worden als er een kind van een gekoppeld account inschreven is voor het kamp. Op de detailpagina van een kamp zie je ook welke vriendjes ingeschreven zijn in welke groep. Met deze informatie weet je direct wanneer je je speelvogel kan inschrijven.

In je account bij documenten en attesten wordt alle administratie rond je inschrijvingen bijgehouden.
Je kan hier je saldo raadplegen, een betaling uitvoeren, facturen en creditnota’s bekijken.

Na deelname aan een kamp vind je hier een deelnameattest en een fiscaal attest.

Inschrijven

Supertof dat je erbij wil zijn!

  1. Ga naar ‘activiteiten’.
  2. Kies je favoriete kamp
    Tip: Gebruik de filter om overzicht te creëeren in ons aanbod.
  3. Klik op ‘meer info’.
  4. Kies je leeftijdsgroep.
  5. Kies je dagen.
  6. Kies eventueel voor extra voor-en naopvang (inbegrepen van 8u-17u).
  7. Ga verder naar betalen. Je kan betalen via bancontact of overschrijving.

Yes, dat kan! Log in en ga naar ‘mijn planning’. Klik op het kamp en verwijder of voeg dagen toe.
Je krijgt enkele minuten later een factuur of creditnota.

Wil je dagen verwijderen uit je inschrijving? Hou rekening met onze annulatievoorwaarden.
Je kan tot 3 weken voor het kamp kosteloos annuleren. Het bedrag komt in een tegoed op je account te staan en zal bij een volgende inschrijving verrekend worden.

Kan je toch iets niet zelf aanpassen? Geef ons een seintje en we helpen je graag verder.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen na de inschrijving gelieve dan je spamfolder na te kijken, 99% kans dat deze daar in terecht is gekomen!
Indien je de e-mail toch niet kan terugvinden gelieve dan contact op te nemen met ons. Je kan steeds op je account kijken naar ‘mijn planning’ hierin vind je al je inschrijvingen terug en kan je meteen nakijken of de inschrijving in orde is.

Kies je kamp in de kampenzoeker. Klik door naar meer informatie en klik op de gewenste leeftijdsgroep.
Je ziet nu de data voor dit kamp verschijnen. Kan je ze allemaal aanklikken dan is er nog ruim voldoende plaats.
Er verschijnt een aanduiding bij de laatste plaatsen. Als de dag volzet is verschijnt er een knop voor de wachtlijst.

Als een kamp volzet is kan je je inschrijven op de reservelijst. Je ontvangt een e-mail om te melden dat de reservelijst inschrijving goed is aangekomen.
Zodra er een plaats vrijkomt in een kamp nemen wij automatisch contact met je op en geven je de keuze om alsnog deel te nemen aan het kamp. Je bent dus niet verplicht om nog deel te nemen.

Hebben wij je nog niet gecontacteerd en het kamp start bijna? Dat wil zeggen dat er geen plaatsen zijn vrijgekomen.

Je kan lastminute inschrijven! We krijgen hier steeds melding van.
Ben je al ingeschreven voor de week en wil je nog een extra dag komen? Ga naar je planning in je account en wijzig je inschrijving.

Betalen

Alle kampen worden via Bancontact betaald, lekker snel, veilig & makkelijk!
Zodra je inschrijving is verstuurd krijg je meteen de kans om het kamp online te betalen.
Je hoeft niet onmiddellijk te betalen, je hebt namelijk 14 dagen de tijd om dit te doen na inschrijving.
Ga naar je account en ga via het menu naar ‘mijn betalingen’. 
Op deze pagina zal je zien dat:

  1. Je alles in 1 keer kan betalen, dit is handig als je meerdere inschrijvingen hebt geplaatst.
  2. Je een deel kan betalen indien je een stuk van het totaal sneller moet betalen dan een ander stuk.

Wanneer je wat moet betalen staat boven de knoppen op deze pagina aangegeven.

Door een inschrijving te maken reserveer je een plaats en verbind je je ertoe de betaling in orde te brengen.
Ben je nog niet zeker? Wacht dan nog even met je inschrijving. Een inschrijving annuleren, ookal is deze nog niet betaald, is niet altijd kosteloos. Bekijk daarvoor onze annulatievoorwaarden.

Je hebt 14 dagen tijd om de betaling uit te voeren. Daarna zullen we je 4 herinneringsmails sturen.
Vanaf de 5de herinnering worden er herinneringskosten toegevoegd aan je factuur.

Last-minute inschrijvingen (minder dan 14 dagen voor de start van de kampweek)
Inschrijvingen die minder dan 14 dagen op voorhand gemaakt worden zullen onmiddellijk betaald moeten worden.
Meteen na de inschrijving versturen we een bevestiging. Op deze manier proberen we te vermijden dat er kinderen aanwezig zijn op het kamp waarvan de betaling nog niet in orde is.

Betalingsuitstel of een andere betaalwijze kan je aanvragen via: info@de-speelvogels.be. We helpen je graag verder! 

Bij een annulatie zal er een tegoed op je account geplaatst worden.
Je spaarpot wordt automatisch in mindering gebracht bij een eerstvolgende inschrijving en is onbeperkt geldig. 
De waarde van je spaarpot kan je steeds raadplegen op je persoonlijke pagina in je account.

Annuleren en ziekte

Je kan annuleren in je account bij ‘mijn planning’ of je stuurt even een mail naar vragen@de-speelvogels.be.

Tot 3 weken*: 100% van het inschrijvingsgeld als tegoed op je account.
3 tot 1 week *: 70% van het inschrijvingsgeld als tegoed op je account.
< 1 week met medisch attest*: 70% als tegoed op je account.
< 1 week zonder medisch attest*: 0%, er is geen terugbetaling mogelijk
*Er wordt steeds gerekend vanaf de start van de kampweek op maandag.

Je tegoed wordt automatisch toegevoegd aan je account, is onbeperkt geldig en wordt automatisch verrekend bij een volgende inschrijving.
Wens je een terugbetaling van je tegoed dan wordt er €12 administratieve kost aangerekend bovenop het bovenstaande percentage.

Als er vanuit de overheid wordt beslist om ons op non-actief te zetten dan krijgen jullie de keuze.
Er wordt gewerkt met een systeem waarbij je als klant kan kiezen voor een terugbetaling of een tegoed in je spaarpotje.
Kies je voor het spaarpotje dan zal 100% van het betaalde bedrag beschikbaar zijn voor een volgende inschrijving. Bij een terugbetaling rekenen we een administratieve kost van €12 aan. Kom je nadien terug op je beslissing en wil je je spaarpotje laten terugbetalen, dan kan dat mits een dubbele administratieve kost (€24). Als je zelf je kamp wenst te annuleren gelden de algemene voorwaarden. Je vindt ze hier.

Prijzen en korting

De kampen zijn ingedeeld in 3 categorieën op basis van de inhoud. Daarnaast maken we een verschil tussen kleuters (groene en oranje groep) en lagere schoolkinderen (blauwe groep). Dit omdat we meer begeleiders voorzien bij kleuters dan bij lagere schoolkinderen.

Categorie 1: €32/dag voor kleuters, €30/dag voor lagere schoolkinderen
Categorie 2: €34/dag voor kleuters, €32/dag voor lagere schoolkinderen
Categorie 2: €36/dag voor kleuters, €34/dag voor lagere schoolkinderen

Inbegrepen

  • Supertoffe activiteiten tussen 8u en 17u;
  • Fruit en koek;
  • Water en fruitsap;
  • Speelvogelmagie (lees er meer over in onze visie)
  • Duurzame en uitdagende materialen aangepast aan de ontwikkeling van het kind;
  • Opgeleide Speelvogelbegeleiders

Ziekenfonds

Meerdere ziekenfondsen betalen een deel van je?inschrijvingsgeld terug.

  • Onafhankelijk Ziekenfonds (OZ): €5 per kampdag, max €100/jaar per kind
  • Partena Ziekenfonds: €5 per kampdag, max. €100/jaar per kind
  • Christelijke Mutualiteit: €5 per kampdag, max. €100/jaar per kind
  • Liberale Mutualiteit: €5 per kampdag, max. €100/jaar per kind
  • Vlaams & Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen: €5 per kampdag, max. €120/jaar per kind

Na afloop van het kamp ontvang je automatisch het attest van deelname per mail. Breng dit attest samen met je kleefbriefje binnen bij je mutualiteit om zo de tussenkomst te verkrijgen. Dit attest van deelname vervangt de invulformulieren die je ontvangt van je ziekenfonds.

Fiscaal attest voor de belastingen

Onze kampen zijn fiscaal aftrekbaar. Na afloop van het kamp kan je je fiscaal attest downloaden in je account.
Vanaf aanslagjaar 2022 zullen wij deze ook ingeven bij de belastingen zodat de bedragen al vooringevuld staan op jouw belastingsbrief.

Met jullie hulp geven we gezinnen die het financieel moeilijk hebben toch de kans om naar De Speelvogels te komen.
Bij iedere inschrijving kan je kiezen om een bijdrage te storten. Deze bijdrage gaat integraal naar de inschrijving voor een gezin dat het moeilijker heeft en wij verdubbelen het bedrag. Op die manier kunnen we toch een heel aantal gezinnen een kansentarief aanbieden.

Indien je zelf iemand kent die in aanmerking zou komen, kan je dit steeds doorgeven via info@de-speelvogels.be.
We bekijken wat mogelijk is en hopen zo alle vriendjes van je kind de kans te geven om deel te nemen.
De gezinnen zullen gekozen worden in samenspraak met de school en andere hulpverlening.

Praktisch

Aan jou de keuze! We vinden het geweldig als je met ons de hele week het thema induikt.
Kan je maar enkele dagen of zelfs maar één dag? Ook prima! Je sluit aan wanneer je zelf wil!
We werken met een thema per week waar we een opbouw in voorzien maar elke dag start er een nieuw hoofdstuk. Op die manier kan iedereen steeds meedoen.

Al onze maatregelen kan je op deze pagina vinden.
Deze pagina wordt steeds aangepast naar de meest recente maatregelen.

We zetten ons in om de actualiteit van dichtbij op te volgen. De nieuwste ontwikkelingen en aanpassingen zal je dus altijd snel op bovenstaande pagina vinden.

Je kan je kind afzetten tussen 8u en 9u. Ophalen gebeurt tussen 16u en 17u.
Heb je extra opvang nodig vanaf 7u of tot 18u, dan kan dit door een mailtje te sturen naar info@de-speelvogels.be

7 dagen voor aanvang van het kamp ontvang je van ons een e-mail met de laatste informatie die je nodig hebt voor het kamp.
Hier staat in waar en wanneer we je verwachten en wat je allemaal moet meebrengen.

Als je geen e-mail hebt ontvangen kijk dan zeker even je spamfolder na, als hij daar niet zou inzitten gelieve dan contact op te nemen met ons.

Alle verloren voorwerpen worden tijdens de kampweek gefotografeerd. In de mail met praktische informatie van je kamp zal je een link vinden naar de gedeelde map waar we de foto’s bijhouden. Zie je iets van jou dan kan je het tijdens de vakantieperiode ophalen op de kamplocatie. Na het kamp worden de verloren voorwerpen nog 2 weken bijgehouden op de maatschappelijke zetel. Maak een afspraak voor ophaling via info@de-speelvogels.be of 0495548437.

Alle deelnemende kinderen zijn beperkt verzekerd tegen lichamelijke ongevallen. De Speelvogels kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor diefstal, verlies en/of schade aan de door de deelnemers meegebrachte voorwerpen. De Speelvogels vzw is verzekerd door Baloise, met polisnummer: 7B14235.
Is je kind ernstig gevallen en ben je naar de dokter geweest? Bezorg ons dan dit formulier ingevuld terug zodat we beroep kunnen doen op onze verzekering.